La Comisión Europea ha ordenado este lunes a Meta que permita a chatbots de inteligencia artificial de la competencia acceder gratuitamente a las herramientas de mensajería empresarial de WhatsApp, según informa Reuters. La medida provisional intensifica una disputa antimonopolio que arrancó cuando Meta bloqueó a sus competidores de la plataforma en octubre pasado.
Teresa Ribera, vicepresidenta ejecutiva de la Comisión, declaró que las medidas cautelares se mantendrán durante toda la investigación, iniciada en diciembre de 2025. En su comunicado oficial, subrayó que «en mercados que evolucionan rápidamente, la competencia puede perderse mucho antes de que se adopte una decisión definitiva».
Meta tiene cinco días para cumplir
La orden exige que Meta restablezca el acceso de asistentes de IA de terceros a la API de WhatsApp Business bajo los mismos términos que existían antes del veto. La compañía dispone de cinco días laborables para cumplir.
Meta ha respondido tachando la decisión de «extralimitación regulatoria» y anunciando su intención de apelar. En declaraciones a Reuters, la empresa señaló:
«La Comisión Europea ha decidido que OpenAI y algunas de las mayores empresas del mundo pueden usar el producto de pago WhatsApp Business gratuitamente. Esto es una extralimitación regulatoria subvencionada por las numerosas empresas europeas que sí pagan. Vamos a recurrir.»
Qué motivó la investigación
La Comisión abrió la investigación después de que Meta cambiase su política para permitir solo a Meta AI en WhatsApp, bloqueando al mismo tiempo chatbots de la competencia en la Business API. Aunque el cambio entró en vigor el 15 de enero de 2026, los proveedores de IA ya habían sido desconectados desde octubre de 2025.
La investigación examina si Meta abusó de su posición dominante en el mercado europeo de mensajería al reservarse para sí el acceso de IA en WhatsApp. Ribera subrayó que la decisión «preserva la elección de los ciudadanos de toda Europa sobre qué asistentes de IA quieren usar con WhatsApp, sin que esa decisión se tome por ellos».
Multas de hasta el 10% del volumen de negocio global
Si Meta incumple la orden, podría enfrentarse a sanciones de hasta el 10% de su facturación global total.
El conflicto refleja una tensión más amplia: las empresas de IA buscan distribución en plataformas de mensajería con miles de millones de usuarios, mientras los dueños de esas plataformas quieren monetizar ese acceso.
Un estudio separado del Instituto IMDEA Networks publicado en mayo reveló que ChatGPT, Claude, Grok y Perplexity comparten datos de usuarios con rastreadores externos, incluidos Meta, Google y TikTok, incluso cuando los usuarios optan por no compartirlos. Grok fue el caso más grave: las conversaciones de invitados son públicas por defecto, y el rastreador de TikTok recibió metadatos de imágenes de webcam.
Fuente: Decrypt · Esta información ha sido elaborada por la redacción de Criptonews con apoyo de herramientas editoriales automatizadas.